Rujukan Laman

Undang-Undang layarkaca1 Untuk Akaun Malaysia

Terma perundangan kami menetapkan cara akaun, data, kuki, akses lobi dan pindahan wang anda dikendalikan sebelum anda membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataKukiKeselamatan log masuk

Lihat lobi Baca Soalan Lazim

Terma Akses Di Wilayah Disokong

layarkaca1 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Polisi ini menerangkan hubungan perundangan antara anda dengan layarkaca1 apabila anda membuka akaun, mengesahkan identiti, menggunakan dompet, atau meminta perubahan pada rekod akaun. Akses hanya ditawarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; jika peraturan setempat berubah, kami boleh mengehadkan fungsi tertentu, menahan

1
semakan, atau meminta dokumen tambahan. Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk tujuan audit akaun, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian pertikaian, dan kewajipan penyimpanan rekod. Anda bertanggungjawab memastikan butiran yang diberi tepat, peranti anda selamat, dan permintaan sokongan dibuat melalui saluran yang kami
2
sediakan. Jika mana-mana terma tidak boleh diterima, jangan teruskan pembukaan akaun sehingga anda mendapat penjelasan daripada pasukan polisi kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

Cara Menghubungi Pasukan Polisi

Pertanyaan perundangan perlu masuk melalui laluan yang boleh dijejaki supaya kami dapat memadankan mesej anda dengan rekod akaun yang betul.

PENGENDALIAN DATA

Enam Amalan Untuk Data Akaun

Kami mengendalikan polisi ini sebagai rekod operasi, bukan sekadar teks di halaman. Setiap permintaan yang melibatkan data, akses, pembayaran, atau pembetulan akaun perlu melalui semakan dalaman yang meninggalkan jejak masa.

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan akses, memproses dompet, dan menjawab pertanyaan polisi. Data yang tidak diperlukan untuk tujuan tersebut tidak patut dihantar melalui sembang atau borang.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa, dan mengesan ralat akses. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan akaun

Kami menilai log masuk, perubahan peranti, dan percubaan akses yang kelihatan luar biasa. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan pengeluaran, pindaan profil, atau perubahan butiran dompet.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan operasi, pertikaian, audit, dan undang-undang yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau mengehadkan penggunaannya mengikut proses dalaman.

Permintaan pembetulan

Jika nama, emel, nombor telefon, atau butiran dompet anda salah, hubungi kami melalui saluran akaun. Kami akan menyemak bukti yang munasabah sebelum mengubah data yang berkaitan dengan rekod kewangan.

Hubungan polisi

Permintaan perundangan yang lengkap lebih mudah diproses apabila anda menyatakan tujuan, tarikh kejadian, dan rujukan berkaitan. Kami akan membalas melalui saluran yang sama atau meminta pengesahan lanjut jika perlu.

Soalan Lazim Tentang Hak Anda

Bahagian ini menjawab perkara perundangan yang paling kerap timbul sebelum anda membuka akaun atau meminta perubahan pada rekod. Jawapan di bawah menerangkan cara kami melihat akses, data, kuki, keselamatan, dan saluran hubungan tanpa menggantikan nasihat undang-undang daripada penasihat bebas.

Terma ini terpakai apabila anda mengakses laman, membuka akaun, menggunakan dompet, menghubungi sokongan, atau meminta semakan rekod. Akses tetap bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang membenarkan.

Anda boleh meminta kami menyemak data akaun, membetulkan butiran yang tidak tepat, atau menjelaskan tujuan penggunaan data tertentu. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum berkongsi atau mengubah rekod.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami mengesahkan pindahan, menyelesaikan pertikaian, dan mengekalkan jejak audit. Simpanan rekod dibuat mengikut keperluan operasi serta undang-undang yang terpakai.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran akaun untuk meminta penutupan. Kami akan menyemak baki, pertikaian terbuka, dan kewajipan simpanan rekod sebelum mengesahkan tindakan yang boleh dibuat.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, keselamatan, pilihan bahasa, dan pemeriksaan ralat. Anda boleh melaraskan tetapan pelayar, tetapi penolakan kuki asas boleh menjejaskan akses kepada bahagian akaun tertentu.

Jika lokasi anda berada di luar wilayah yang disokong, kami boleh mengehadkan pendaftaran, log masuk, dompet, atau fungsi lain. Langkah ini berkaitan pematuhan undang-undang tempatan, bukan penilaian peribadi terhadap anda.

Gunakan sembang akaun atau borang hubungan dan sertakan tarikh, rujukan transaksi, serta ringkasan isu. Maklumat yang lengkap membantu kami memadankan pertikaian dengan rekod tanpa meminta data sensitif berulang kali.

Undang-Undang layarkaca1 Untuk Akaun Malaysia

Cara Menghubungi Pasukan Polisi

Enam Amalan Untuk Data Akaun

Data akaun

Kuki laman

Keselamatan akaun

Tempoh simpanan

Permintaan pembetulan

Hubungan polisi

Soalan Lazim Tentang Hak Anda

01 Bilakah terma perundangan ini terpakai kepada saya?

02 Apakah hak saya terhadap data akaun?

03 Mengapa rekod pembayaran perlu disimpan?

04 Bolehkah saya meminta akaun ditutup?

05 Bagaimana kuki digunakan secara perundangan?

06 Apa yang berlaku jika lokasi saya tidak disokong?

07 Saluran mana yang patut digunakan untuk pertikaian?

Halaman Berkaitan